店舗運用での課題
対応が追いつかない
口コミやコメントが分散し、見落としが発生する。
内容がバラつく
店舗ごとにトーンや案内がズレて、ブランドが弱くなる。
ミスが怖い
誤投稿・炎上リスクがあり、確認に時間がかかる。
職種別の使い方
店長 / 現場リーダー
- 承認フローで「確認待ち」を見える化
- 炎上リスクのある返信はテンプレで統一
- 店舗別の状況を週次で把握し、本部へ共有
運用担当（投稿・対応）
- 投稿作成→予約をまとめて処理
- 返信の下書きをAIで作り、丁寧さを保つ
- タグで問い合わせ種別を整理して抜け漏れ防止